Alexis DoreauBankin’ / FINTECH · PRODUIT ET MARQUE
Une relation plus claire
avec son argent.
Transformer des comptes bancaires dispersés en une expérience financière lisible au quotidien.
Premier designer produit · Cinq ans · Produit et marque
Lisibilité financière, confiance et design systems
Le contexte
Premier designer de Bankin, j’ai rejoint un produit qui réunissait les comptes de plusieurs banques au même endroit. La banque sur mobile restait très fonctionnelle, fragmentée et éloignée des usages quotidiens.
La question
Avant de mieux comprendre ses finances, il fallait confier ses informations bancaires à un nouveau service. Comment créer une expérience rassurante sans reprendre les codes intimidants des banques traditionnelles ?
Les choix de conception
01 — Construire la confiance à chaque interaction.
Avec l’équipe, j’ai travaillé ensemble la marque et le produit : connexion bancaire, explications, synchronisation, erreurs et notifications. L’expérience devait expliquer ce qui se passait, précisément aux moments de doute.
02 — Transformer les données en une vision utile.
Avec l’équipe, j’ai organisé les comptes, les catégories de transactions et les graphiques autour de questions quotidiennes : où j’en suis, ce qui a changé et ce qui mérite mon attention. La diversité des banques devait devenir une lecture financière cohérente.
03 — Créer un langage capable de grandir.
En cinq ans, le travail a évolué vers des composants réutilisables, des modèles de navigation et des états communs au mobile, au web et à la tablette. Chargement, données absentes et reconnexion faisaient partie du design au même titre que l’écran idéal.
Comment j’évaluerais la valeur
Pistes de mesure rétrospectives, pas résultats observés.
- La valeur à garder en vue
- Des personnes qui retrouvent régulièrement une vision utile et à jour de leurs finances.
- Les signaux à explorer
- La première connexion bancaire réussie ; le retour après la première synchronisation ; la compréhension de la vue financière en test utilisateur ; l’usage récurrent par cohorte.
- Les arbitrages à surveiller
- Les échecs de connexion, les données périmées et la clarté des parcours de récupération. Ouvrir davantage l’application n’a de valeur que si cela aide à comprendre ou à agir.
Ce que j’en retiens
Le design ne retire pas la complexité d’un système. Il décide quelle partie doit être comprise, à quel moment et sous quelle forme.